在 12306 查询订单信息，主要通过 12306 手机客户端或者官方网页端，登录购票时使用的账号，进入订单板块，选择对应的订单分类，就可以查看车票订单的完整信息，包含车次乘车人出发到达时间座位号订单状态支付信息等内容，订单分为已支付订单未完成订单历史订单不同类别，可以根据需要切换分类查找，不管是刚买完的车票还是已经出行完成的历史订单，都能在对应分类里面检索，也可以通过输入订单号乘车人姓名日期条件进行筛选，快速定位目标订单。
设置订单查询功能，是为了方便旅客随时核对车票信息，掌握订单的当前状态，在需要改签退票查看报销凭证信息核对行程的时候，都可以直接打开订单页面调取记录，订单数据和购票账号绑定，只有登录对应的账号才能查看本账号下生成的全部订单，这样可以保证订单记录和个人账号一一对应，方便统一管理多次出行的购票记录。
手机客户端查询操作步骤
第一步打开 12306 手机客户端，完成账号登录。
第二步在底部导航栏找到订单选项，点击进入订单页面。
第三步页面上方切换订单分类，可选已支付订单历史订单未完成订单。
第四步在列表当中浏览订单，也可以使用筛选功能，按出行日期车次乘车人进行检索。
第五步点击目标订单，进入订单详情页，查看完整订单信息。
网页端查询操作步骤
第一步打开 12306 官方网页，登录个人账号。
第二步在页面顶部找到订单查询入口，点击进入。
第三步选择订单类型，设置查询时间范围。
第四步点击查询按钮，加载订单列表。
第五步点开单条订单，查看详细订单信息。
订单分类说明清单
订单分类 包含内容
已支付订单 还未出行或者待办理变更的有效车票订单
历史订单 已经完成出行或者已经退票改签处理完毕的订单
未完成订单 已经提交但是还没有完成支付的订单
查询补充要点
查询订单的时候要确认登录的是当初购票的账号，如果是帮别人代买的订单，订单会保存在代买人的账号里面，乘车人本人账号不会显示该订单，订单详情里面可以看到订单号票种车厢座位发车时间等核心信息，需要办理改签退票的时候，也是从这个订单详情页面进入对应功能，查询记录会长期保留，后续需要核对行程都可以随时打开查看。
登录对应的 12306 账号，进入订单板块切换分类或者设置筛选条件，点开订单详情，就可以完整查看对应的订单信息，日常核对行程办理业务都可以使用这个查询入口。
【相关 FAQ】
问题 1 12306 怎么查订单信息 代买的订单在乘车人账号能看到吗
回答 1 12306 查询订单信息的时候，代买生成的订单保存在购票人的账号下，乘车人本人账号无法直接查看该订单，需要登录代买账号查询订单信息。
问题 2 12306 怎么查订单信息 可以查很久以前的历史订单吗
回答 2 12306 查询订单信息可以切换到历史订单分类，设置对应的时间范围，检索过往出行留存的历史订单信息，点开就能查看详情。
问题 3 12306 怎么查订单信息 网页端和手机端查询结果一样吗
回答 3 12306 查询订单信息，网页端和手机客户端登录同一个账号，查询出来的订单数据保持一致，都可以查看完整订单信息。
问题 4 12306 怎么查订单信息 查到订单之后可以直接办理退票吗
回答 4 12306 查询订单信息进入订单详情之后，页面自带退票改签功能，确认订单信息无误之后，可以直接在详情页发起退票操作。
【免责申明】
本文内容仅作为 12306 查询订单信息的操作参考，客户端页面布局与订单分类可能随官方版本更新调整，最终操作入口以 12306 官方页面实时显示为准。