呼叫保持服务可以通过手机通话界面、运营商线上渠道、营业厅或客服电话完成设置，开通后在通话页面选择保持即可把当前通话暂时保留，再接入另一通电话。适合家庭办公、商户接线、客服沟通时同时处理两路来电，设置过程以已开通该业务为前提，手机端只需在通话中点击保持按钮即可进入等待状态。
设置前准备
- • 已开通呼叫保持服务。
- • 手机处于通话状态。
- • 号码支持第二路来电或三方通话。
- • 使用默认拨号界面。
手机通话界面操作
- 1、打开电话应用，保持当前通话处于接通状态。
- 2、在通话页面选择保持，当前通话进入等待。
- 3、选择接听新来电或添加通话。
- 4、如需回到第一方，选择恢复通话。
- 5、如需合并多路通话，选择合并通话。
运营商开通渠道
- • 运营商APP：登录号码，搜索呼叫保持服务，选择开通或设置，完成办理。
- • 短信渠道：发送指定指令到运营商号码，等待开通完成。
- • 客服电话：拨打客服热线，转人工，说明需要开通呼叫保持服务，按语音提示确认。
- • 营业厅：携带证件到柜台，请工作人员协助开通呼叫保持服务。
渠道选择参考
| 渠道 | 适用场景 | 操作要点 | 结果确认 |
|---|---|---|---|
| 运营商APP | 自助办理 | 搜索呼叫保持服务并点击开通 | 页面显示开通完成 |
| 客服电话 | 需要人工说明 | 转人工并说明呼叫保持服务 | 客服确认已开通 |
| 营业厅 | 喜欢面对面 | 出示证件办理呼叫保持服务 | 柜台办理完成 |
| 手机通话界面 | 正在通话中使用 | 点击保持按钮 | 当前通话进入等待 |
设置后使用结果
按上述步骤，呼叫保持服务可在手机端与运营商渠道配合完成设置，使用通话保持按钮可让第一方通话进入等待状态，再选择新来电或添加通话，让多线沟通更有序。
【常见问题】
问题1：呼叫保持服务怎么设置？
回答1：呼叫保持服务可在运营商APP、客服电话、营业厅开通，手机通话界面点击保持即可使用呼叫保持服务。
问题2：呼叫保持服务开通后怎么使用？
回答2：呼叫保持服务开通后，正在通话时点击保持按钮，呼叫保持服务会把第一方进入等待，再选择新来电或添加通话。
问题3：呼叫保持服务适合哪些场景？
回答3：呼叫保持服务适合商户接线、客服沟通、家庭多线联系，呼叫保持服务能保留第一方并接入第二方。
问题4：呼叫保持服务需要在手机端额外设置吗？
回答4：手机端需要在通话界面使用呼叫保持服务，业务侧由运营商开通呼叫保持服务，二者配合完成呼叫保持服务设置。
免责声明：本文围绕呼叫保持服务怎么设置提供通用指引，具体开通名称、菜单位置和资费标准以当地运营商与设备实际页面显示为准。