周五，苹果在其网站上发布了一个支持页面，该页面与一些AirPodsPro用户一直遇到的问题有关。本页标题为“AirPods Pro声音问题服务计划”，其开头表示本月之前生产的少量AirPods Pro单元存在声音问题。这些问题包括裂纹噼啪声和静电声，在嘈杂的环境中音量会增加。

用户还抱怨主动降噪(ANC)功能可以消除AirPods Pro的环境和背景噪音，但工作不正常。有时背景噪音(如繁忙街道上的交通噪音或天空中的飞机噪音)正在突破ANC功能所期待的寂静。其他用户已经注意到低音丢失。苹果会做正确的事情，或者苹果授权服务提供商会免费解决这个问题。不管是一个耳塞还是两个耳塞都需要更换。

某些AirPods Pro设备出现音频问题。

您可以在苹果商店预约，联系苹果支持或找到苹果授权服务提供商。在这些地方中的任何一个决定更换AirPods Pro的故障零件之前，将对它们进行检查，以确保它们符合计划的资格。确认将更换有问题的AirPods Pro部件。苹果表示，不包括AirPods Pro外壳，甚至连耳塞本身都不会更换。

预计明年会发布AirPods Pro的续集，有猜测称新机型会采用新一轮设计，而不是梗。