IBM和Salesforce扩大人工智能合作伙伴关系 以获得更深入的客户洞察

周五，IBM和Salesforce宣布扩大战略合作伙伴关系，为企业带来更多数据集成，以更好地与客户互动。

它对SaaS公司消费云服务的方式有很大影响。这本电子书聚焦于服务趋势如何传播和改变信息技术工作。

阅读更多

在扩大的合作关系下，IBM将为Salesforce的Quip LiveApps构建Watson应用，并在协作文档平台上推出AI工具。

Salesforce于2017年11月推出了LiveApp，可直接嵌入到任何Quip文档中。IBM将在Quip文档中使用Watson平台，以“提高销售团队在机会的整个生命周期中的有效性。”

此外，IBM Watson和Salesforce Service Cloud Einstein将齐聚一堂，提供人工智能驱动的建议，让公司根据与客户的最新电话或信息，打造个性化互动。

通过此次扩张，Salesforce还将IBM列为首选云服务提供商，IBM将Salesforce列为其销售和服务的首选客户参与平台。

在本周五宣布扩张之前，IBM和Salesforce于2017年3月建立了最初的合作伙伴关系，旨在利用人工智能，使公司能够做出更明智、更快速的决策。来自IBM Watson的API集成到Salesforce中，sales force结合了两个人工智能平台的数据，与客户一起提出建议。

IBM和Salesforce声称，他们的合作伙伴关系帮助了4000多个联合客户使用人工智能来“做出更明智的决策并提高客户参与度。”2017年8月，他们宣布Salesforce客户可以访问IBM天气洞察和IBM云集成。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！