英国零售回报率在 2022 年创下历史新高

由于生活成本危机影响了消费者行为，英国零售回报率在 2022 年创下历史新高。

根据退货专家 ReBound 的最新数据，尽管在线零售购买量下降了 11.5%，但退货率比 2021 年高出 26%。

飙升是由于消费者越来越倾向于退货，退货率增加了 10%，因为面对飙升的账单和经济不确定性，消费者勒紧裤腰带。

ReBound是一家帮助零售商管理退货的 Reconomy Group 公司，它分析了可追溯到 2021 年的交易，发现消费者在黑色星期五的冲动购买导致了 11 月 28 日的退货量激增。与 2022 年的平均日相比，退回的产品多了 308%，强调了快速做出决定后购买后的后悔。

令人惊讶的是，退货最繁忙的月份是 12 月。自 ReBound 成立以来，一月一直是最忙碌的月份，因为在新的一年里退回了不需要的礼物。然而，2022 年 12 月是有史以来退货最繁忙的月份，部分原因是后勤问题。罢工不可避免地推迟了一些礼物，以至于圣诞节礼物来得太晚，消费者迅速采取行动，退回了他们不需要的礼物。

ReBound 董事总经理 Jelle Schoenmaker 表示：“零售商无法控制的因素正在结合起来，形成一场完美的退货风暴。大流行、迫在眉睫的经济衰退、重要的快递员和运输公司罢工以及生活成本危机都在滚雪球般地涌入大量回报。由于有如此多的产品退货，零售商不得不考虑如何处理过剩库存。无论是将其送往慈善机构、回收、转售还是转移到另一个国家，都需要做出艰难的决定，以避免这种计划外的额外库存成为经济上具有破坏性的负担。

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