东方精选：桃子烂毛！CEO对品控的回应：我们不应该承担所有的售后客服

大家目前应该是对于东方甄选被爆桃子霉烂长毛！CEO回应品控：我们不该承担所有售后客服方面的知识比较感兴趣，所以今天小编也是特地在网络上收集了一些东方甄选被爆桃子霉烂长毛！CEO回应品控：我们不该承担所有售后客服方面的知识来分享给大家，感兴趣的小伙伴就好好看下下面的文章吧。

近段时间，新东方旗下直播带货平台东方甄选”火爆异常，但有网友爆料称，他在东方甄选”直播间下单买了4.5-5斤装的陕西水蜜桃，但收到后发现有大约四分之一已经霉烂长毛。

向客服反映后，商家很快给小刘全额退款，但如此品质仍然让人心存疑虑。

同时，近期东方甄选因商品质量问题再上热搜，包括此前有客户因牛排质量问题进行差评投诉时，售后环节是直接跳转至抖音商铺，而非东方甄选直播间。

对此，东方甄选CEO孙东旭今日接受采访时称，这也是直播间需要与供应商达成良好合作关系的重要原因，直播间每天卖出五六千万的货，不可能每件都去做客服，为此搭建万人客服团队成本太高，且不够专业。

另外，东方甄选作为甄选平台，不该承担所有供应商的客服工作，那是不合理且效率不高的做法，也会严重影响客户体验。

作为直播间能做的，孙东旭称，就是严格检测供应商商品的损耗率与售后投诉率，如果数据远高于行业平均水平，未来可能不再继续合作。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！