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苹果周五在其网站上发布了一个支持页面，该页面与某些AirPodsPro用户一直遇到的问题有关。该页面的标题为“ AirPods Pro声音问题服务程序”，其开头表示本月之前生产的少量AirPods Pro单元出现声音问题。这些问题包括crack啪声和类似静电的声音，在大声环境中音量会增加。

用户还抱怨说，主动降噪(ANC)功能可以消除AirPods Pro的环境和背景噪声，但无法正常工作。有时背景噪音(如繁忙街道上的交通噪音或天空中的飞机噪音)正在突破ANC功能所期望的静音。其他用户已经注意到低音损失。Apple将做正确的事，或者由Apple授权服务提供商将免费解决此问题。不管是否需要更换一个或两个耳塞。

一些AirPods Pro单元遇到音频问题

您可以在Apple Store进行约会，联系Apple支持或找到Apple授权服务提供商。在这些地方中的任何一个决定更换AirPods Pro的故障零件之前，将对其进行检查以确保它们符合计划的资格。确认有问题的AirPods Pro零件将被交换。苹果公司表示，AirPods Pro外壳不包含在其中，即使是耳塞本身也不会更换。

预计AirPods Pro的续集将于明年发布，并且有猜测称，新型号将采用新的圆形设计，而不是茎。