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光纤有信号但不能上网的原因。出现电源灯、网络灯正常，但无法上网情况，网口（网口广东IPTV、网口网口4）指示灯要求绿色，接网络设备的端口必须常亮。熄灭：表示光猫未上电或者网口未连接电脑、机顶盒等网络设备。闪烁：表示光猫与网络设备有数据传输。熄灭处理方法：

　　请更换电脑网线或更换网口测试是否恢复。

　　请重启光猫和电脑测试是否恢复。

　　如仍不能恢复，则拨打10000号报障。?

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