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一些iPhone 11用户由于屏幕问题与Apple联系。该公司宣布，用户将通过创建iPhone 11屏幕更换程序来找到解决问题的方法。

苹果公司检测到某些屏幕的触摸功能由于屏幕模块生产中的问题而无法正常工作，因此苹果开始着手解决此问题。根据网站上的信息，2019年11月至2020年5月之间生产的iPhone 11机型屏幕出现触摸问题。

该公司强调其他型号的iPhone没问题，因此创建了一个页面供用户检查其是否包含在屏幕更换程序中。苹果已经宣布，带有屏幕裂缝的设备可能会招致额外的费用来解决此问题。

Apple指出，根据设备购买的国家/地区，维修可能会受到限制，Apple强调不会扩大标准保修范围。还指出，由于问题而为屏幕维修付费的用户将被退还。